Soignez chacun de vos clients et transformez chaque demande entrante en opportunité commerciale.
Un interlocuteur unique, immergé dans votre marque, pas un agent différent à chaque échange.
LA DIFFÉRENCE JUMPRO
Une relation client soignée.
20 ans d'expérience en relation client principalement e-commerce, SaaS et éducation ont façonné notre méthode.
Une expertise reconnue par le Ministère du Travail sur les métiers de la relation client, transmise à chaque interlocuteur dédié à votre marque.
UN SERVICE QUI FAIT GRANDIR
Chaque conversation devient un levier.
Customer Care & Fidélisation
Prise en charge réactive de vos demandes d'assistance, onboarding,
réponse aux interrogations et gestion des irritants. Nous prenons
soin de vos clients pour maximiser leur satisfaction et leur
rétention, et réduire durablement votre taux de churn.
Inbound Closing & Conseil
Formés à votre marque et à vos offres, nous répondons et
conseillons vos prospects avec précision. Nous qualifions vos
leads chauds et les accompagnons avec bienveillance vers la
vente, pour transformer chaque échange en chiffre d'affaires.
Gestion Administrative & CRM
Relances de devis, suivi des dossiers et mise à jour de vos
outils. Vos prospects sont suivis de A à Z et vos équipes
internes retrouvent du temps utile, jusqu'à plusieurs heures
par semaine.
NOTRE POSITIONNEMENT
Un interlocuteur dédié, pas un centre d'appels.
Interlocuteur
✓ JUMPRO Un interlocuteur unique et dédié, immergé durablement dans votre marque.
✗ AUTRES Agents en rotation qui redécouvrent votre marque à chaque échange.
Facturation
✓ JUMPRO À la valeur : un forfait clair, aligné sur vos enjeux, pas sur le nombre de tickets.
✗ AUTRES Au volume : plus vous avez de succès, plus vous payez, sans gain de valeur.
Expertise
✓ JUMPRO Formation complète à votre catalogue, votre ton et vos process.
✗ AUTRES Aucune montée en compétence sur votre offre ou votre catalogue.
Positionnement
✓ JUMPRO Le service client devient un centre de profit, pas un centre de coût.
✗ AUTRES Le support est traité comme une charge à minimiser.
Opportunités commerciales
✓ JUMPRO Chaque échange entrant est qualifié et exploité comme une opportunité de vente.
✗ AUTRES Chaque opportunité de vente entrante (relance, upsell) part à la poubelle.
Stéphane Jumel
Fondateur
L'EXIGENCE DERRIÈRE LE SERVICE
Une méthode exigeante à vos côtés, pas un centre d’appels.
"Après avoir structuré mes propres entreprises et optimisé la relation client d'autres entreprises dans des secteurs
exigeants (e-commerce, SaaS, écoles, universités privées...), j'ai
fait un constat récurrent : les plateformes mutualisées traitent du
volume, et non de la valeur.
J'ai créé Jumpro pour apporter un véritable bras droit opérationnel,
dédié et immergé dans vos offres, qui soigne vos clients et accélère
vos ventes."
Aujourd'hui, cette méthode est transmise à une équipe formée et
encadrée personnellement, pour garantir le même niveau d'exigence
à chaque échange.
20 ans d’expérience en e-commerce, ingénierie pédagogique, formation, relation client et pilotage d’outils (CRM, CMS).
Membre de jury pour le Ministère du Travail sur les titres professionnels de relation client à distance, et développement commercial.
Immersion totale : un spécialiste formé en profondeur à votre marque et vos codes.
Un intervenant dédié à votre compte, encadré en continu avec des standards de qualité élevés.
COMMENT DÉMARRER AVEC JUMPRO
Trois étapes, sans engagement.
1
Diagnostic (30 min)
On échange sur vos volumes, vos canaux et vos irritants actuels. Vous repartez avec un rapport sur votre relation client, que l’on travaille ensemble ensuite ou non.
2
Immersion (2 à 3 semaines)
Nous nous formons à votre catalogue, votre ton de marque, vos outils, et vos process existants. Un point de calibrage valide que tout est aligné avant le démarrage.
3
Mise en production & pilotage
Votre interlocuteur dédié prend le relais au quotidien. Reporting régulier, ajustement des scripts, point de pilotage à 30 jours.
FORMULES QUOTIDIENNES
Le bon niveau de présence, au bon rythme.
CROISSANCE - LE PLUS CHOISI
40h / mois
à partir de 1 490 € / mois
(~2h / jour)
Le rythme idéal pour capter, qualifier et suivre vos opportunités (prospects et clients).
Choisir cette formule
sans engagement
QUESTIONS FRÉQUENTES
Ce que vous vous demandez sûrement.
Suis-je engagé sur une durée ?
Qui traite réellement mes demandes ?
Combien de temps avant d’être opérationnel ?
Travaillez-vous avec nos outils existants ?
Et si mon volume d’activité varie ?
Comment garantissez-vous la confidentialité de nos données ?
Travaillez-vous avec tous les secteurs d’activité ?
Que se passe-t-il si ça ne fonctionne pas ?
ILS NOUS FONT CONFIANCE
Ils accélèrent leur relation client
avec Jumpro.
SOLUTION TECH
Prospection multicanal et suivi commercial de e-commerçants dans la revente de transport.
→ Un pipeline de prospects relancé au quotidien, sans charge supplémentaire pour l'équipe interne.
E-COMMERCE
Gestion globale de la structure : expérience client, suivi administratif et comptable.
→ Un interlocuteur unique là où deux prestataires auraient été nécessaires.
ECOLE PRIVEE
Quantum Pathway Academy
Inscription, encadrement et suivi pédagogique d'étudiants internationaux.
→ Un suivi personnalisé, du premier contact jusqu'à l'inscription finalisée.
SCOLAIRE
Orientation et accompagnement scolaire de jeunes de 14 à 26 ans.
→ Des familles accompagnées à chaque étape, sans rupture de suivi.
UN SERVICE CLIENT & CLOSING SUR-MESURE
Offrez à vos clients la présence et le soin qu'ils méritent !
Parlons de vos volumes, de vos enjeux de fidélisation et du niveau de présence dont votre marque a besoin au quotidien.
Échanger avec Jumpro
Échange de 30 minutes, sans engagement — diagnostic offert.
Respect de votre vie privée
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